En Hidro-Kitchen buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de devolución:
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega final del producto.
Para que una devolución sea válida:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
Debe incluir empaque original, accesorios y etiquetas.
No se aceptan devoluciones de productos usados o con señales de uso bajo ninguna circunstancia.
Si tu producto llegó dañado o con defecto de fábrica, nos hacemos responsables.
La devolución o reposición será sin costo para el cliente.
Es necesario reportarlo dentro del plazo y enviar evidencia (fotos o video).
Si recibiste un producto diferente al solicitado, Hidro-Kitchen cubrirá el costo de envío de retorno.
Se realizará el cambio o reembolso según prefiera el cliente.
Si deseas cambiar o devolver un producto por error al comprar o decisión personal:
El producto debe cumplir con las condiciones generales.
El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
El envío original no es reembolsable.
Una vez recibido y validado el producto, podrás elegir entre:
Reembolso del dinero.
Cambio por otro producto.
Crédito en tienda.
En compras con envío gratis (ej. promociones locales), si se solicita devolución por motivos no atribuibles a HidroKitchen, se descontará el costo real del envío del monto a reembolsar.
El cliente es responsable de asegurar el producto en su envío de retorno.
Productos usados o dañados por mal uso
Solicitudes fuera del plazo establecido
Daños ocasionados después de la entrega
Productos sin empaque original
Para iniciar tu proceso, contáctanos vía mensaje o correo con:
Número de pedido
Motivo de devolución
Evidencia (fotos o video, en caso necesario)
Nuestro equipo te dará seguimiento y solución en el menor tiempo posible.
Hidro-Kitchen se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
